Kundtjänstmedarbetare

Arbetsbeskrivning

Är du en engagerad och lösningsorienterad person som trivs i en dynamisk och kundfokuserad miljö? Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare som brinner för att ge förstklassig service. I rollen kommer du vara företagets ansikte utåt och arbeta med att hjälpa våra kunder via telefon, mejl och chatt. Dina dagar kommer att präglas av varierande arbetsuppgifter där du hanterar kundfrågor, löser problem och ser till att våra kunder får den bästa möjliga upplevelsen.

Vi letar efter dig som är trygg i att hantera krävande situationer på ett professionellt sätt och som har en stark problemlösningsförmåga. Du kommer att arbeta både självständigt och i team, vilket ställer krav på din samarbetsförmåga och ditt självledarskap. Rollen kräver också att du har en god förmåga att strukturera ditt arbete och navigera i olika system och digitala verktyg.

Urval och intervjuer kommer att ske löpande, ansök därför så snart som möjligt dock senast 2025-06-10

Ansvarsområden

• Besvara inkommande samtal, e-post och chattmeddelanden från kunder.
• Ge professionell och vänlig support för att lösa kundfrågor och informera om erbjudanden.
• Hantera kundklagomål och försäkra dig om att varje ärende hanteras på ett effektivt och professionellt sätt.
• Registrera och dokumentera kundinteraktioner i systemet.
• Ge produktinformation och vägledning till kunder.
• Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundrelaterade ärenden.

Arbetstiderna varierar beroende på kundernas öppettider. Öppettiderna på vardagar kan exempelvis vara 7-17, 8-20 och 5:30-18:15. Även helger förekommer med arbetspass mellan 10-16. Start för uppdraget kommer att vara omgående/ enligt överenskommelse där du till en början blir anställd av oss på Randstad. För rätt person så kan anställning hos kund bli aktuell. Randstad är specialister inom bemanningslösningar. Som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, ser till att du får varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos Randstad står din personliga utveckling i fokus, och du erbjuds ett stort nätverk och aktiviteter. För att säkerställa hög kvalitet i våra processer och för att kunna matcha dig med rätt uppdrag genomför du som kandidat ett färdighetstest anpassat till den erfarenhet och kunskap du har. Innan anställning görs en bakgrundskontroll, och det kan bli aktuellt med en kreditkontroll.

Varmt välkommen med din ansökan! Vi tar inte emot ansökningar via mail.

Kvalifikationer

Krav:

• Flytande i tal som skrift i både svenska och engelska.
• Gymnasieutbildning med godkänt resultat
• Förmåga att hantera krävande situationer på ett lugnt och professionellt sätt
• Stark problemlösningsförmåga.
• Teamspelare med förmåga att arbeta självständigt.
• God datorvana

Meriterande

• Eftergymnasial utbildning inom ekonomi.
• Säljerfarenhet (service/butik)
• Tidigare erfarenhet av kundtjänst

Om företaget

Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.