Kundtjänstmedarbetare

Kundtjänstmedarbetare med ansvar för ruttplanering, kundservice och orderregistrering

Vi söker nu en superhjälte till vårt team på IC Gruppen som älskar när det händer mycket och som är en mästare på multitasking. Vi behöver en välorganiserad, engagerad och stukturerad person med lite djävlar anamma som mår bra av mycket ansvar och med superkraften att lösa problem redan innan de uppstår.

Vi vill att du ska älska administrativt och operativt arbete med högt tempo och att du känner dig hemma med ruttplanering, orderregistrering och kundservice. Som vår nästa kundtjänstmedarbetare behöver vi en nyckelperson som säkerställer en hög servicenivå gentemot våra kunder och strävar efter effektivitet och kvalitet i våra arbetsflöden.

Låter detta som dig? Då vill vi ha dig till vårt team på IC Gruppen!

Arbetsuppgifter

Optimera och planera rutter för leveranser och tjänster för att säkerställa att våra kunder får sina varor i rätt tid och på rätt plats.

Ta emot inkommande samtal och e-post från kunder, ge lösningsorienterade svar och säkerställa att kundernas behov tillgodoses på ett professionellt sätt.

Hantera och registrera kunders beställningar korrekt i vårt system, samt följa upp för att säkerställa att allt går enligt plan.

Vara proaktiv och identifiera möjliga problem i processerna innan de uppstår. Hantera kundfrågor och utmaningar med ett lösningsorienterat och snabbt arbetssätt.

Säkerställa att alla beställningar, leveranser och kundkontakter genomförs enligt våra kvalitetsstandarder och följer fastställda rutiner.

Arbeta effektivt med dokumentation och uppföljning av ärenden och arbetsflöden för att säkerställa att inget faller mellan stolarna.

Vi söker dig som är:

Driven och handlingskraftig och som tar initiativ och arbetar proaktivt för att lösa problem och förbättra arbetsprocesser. Strukturerad med förmågan att organisera och hantera flera arbetsuppgifter samtidigt utan att tappa fokus.

En problemlösare som mår bäst när du får hantera och lösa utmaningar snabbt och effektivt. Ansvarsfull där du tar fullt ansvar för dina arbetsuppgifter och säkerställer att allt görs på rätt sätt.

Ekonomiskt medveten och med en god förståelse för ekonomiska aspekter och strävar efter att optimera arbetsflöden för att hålla kostnader och resurser under kontroll.

Administrativt skicklig med vana att arbeta med system och är noggrann med dokumentation och rapportering.

Har du ett tekniskt intresse och erfarenhet av vitvaror så är det extra plus.

Kvalifikationer:

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice och telefonarbete och erfarenhet av orderregistrering och administration är meriterande. Har du dessutom erfarenhet av ruttplanering och logistik är det ett plus.

Du ska ha grundläggande ekonomisk förståelse och ha ett intresse av att effektivisera. Vidare ska du ha teknisk förståelse och erfarnhet av att arbeta med administrativa system.

Goda kunskaper I svenska, både tal och skrift är ett krav och vi ser det som meriterande med goda kunskaper I engelska.

Vi erbjuder:

Vi är ett bolag som just nu är i en stor tillväxtfas vilket ger dig som anställd möjlighet att utvecklas och växa med oss. På IC Gruppen har vi ett dynamiskt och samarbetsorienterat arbetsklimat med högt I tak. Hos oss har du möjlighet att ta på dig mer ansvar och påverka arbetsprocesser. Vårt gemensamma mål är att leverera en fanstastisk upplevelse för våra kunder som överstiger deras förväntningar.

Vi erbjuder friskvård, eget gym och vi har regelbundet gemensamma sportaktiviteter på onsdagar. Vidare erbjuder vi även frukt och så mycket kaffe/te man orkar dricka.

Vi rekryterar löpande så vänta inte med din ansökan!