Flygplatskontrollant
Flygplatskontrollanter kombinerar säkerhet och service i säkerhetskontrollen för att skapa trygghet.
En flygplatskontrollant ska bemöta affärsresenärer, charterresenärer och alla andra med hög service och säkerhet. Ett intresse för människor och ett gott bemötande är viktiga faktorer i arbetet, precis som känslan för säkerhet och konsten att behålla lugnet i pressade situationer.
En hälsning från verkligheten
Läs om hur en person som redan jobbar inom yrket upplever sin arbetsvardag.
Det är viktigt att göra säkerhetsarbetet i den takt som krävs.
Säkerhetskontrollant – alltid med passagerarnas säkerhet i fokus
På Luleå Airport möts hela världen, varje dag. Tusentals människor passerar säkerhetskontrollen innan ombordstigning på flygplanen som går till olika destinationer i Sverige, Europa och Asien. Säkerhetskontrollanten Emma Rutström har ett viktigt och ansvarsfullt arbete – ingen som inte följer reglerna tillåts passera.
Berätta om ditt jobb!
– Främst handlar mitt jobb om att kontrollera bagage och visitera passagerare. Jag kontrollerar att ingen tar med sig några otillåtna föremål som vapen eller brandfarliga vätskor till flygplanet. Det gör jag vid bandet där väskor, datorer och kläder läggs upp och vid röntgenskärmen som lyser igenom handbagaget. Jag arbetar även vid metalldetektorn och vid den stora bagageröntgen som scannar av incheckat bagage. – Arbetet är väldigt omväxlande då jag också arbetar med lokalvård, i Informationsdisken och som säkerhetsvakt. Flygplatsen bevakas dygnet runt och som säkerhetsvakt patrullerar vi runt flygplatsområdet för att se så att ingen obehörig försöker ta sig in.
Vilka egenskaper och kunskaper behövs?
– Att man trivs med folk är bra för här möter man människor hela tiden. Att kunna engelska är viktigt då många passagerare kommer från andra länder. Det är också viktigt att kunna alla lagar, eftersom arbetet styrs av dessa. Vi håller stenhårt på regler och lagar och tar allting på stort allvar. Vårt fokus är alltid passagerarnas säkerhet.
Vad är viktigast i ditt arbete?
– Det allra viktigaste är att alltid bemöta människor på ett respektfullt sätt. Arbetet kan tidvis vara väldigt stressigt. Det är därför viktigt att man klarar av att behålla lugnet och inte påverkas av passagerare som har bråttom eller av att det är lång kö till säkerhetskontrollen. Det är viktigt att göra säkerhetsarbetet i den takt som krävs.
Vad är roligast i jobbet?
– Tjusningen är att det aldrig blir tråkigt, jag har alltid något att göra. Det är så roligt att möta alla människor, speciellt de som är på väg utomlands på en charterresa. De är oftast inte lika resvana som affärsresenärerna utan kommer till flygplatsen i god tid, är ofta exalterade och mer pratglada. När vi har charteravgångar är det ofta mer att göra, vi får hjälpa till och förklara mer.
Vad är svårast i jobbet?
– Har man svårt att stiga upp tidigt på morgonen ska man nog söka ett annat arbete. Arbetstiderna är oregelbundna och vi jobbar skift. Ibland är det tidiga morgnar, sena kvällar och nattpass. – Situationer som är obehagliga kan också uppstå. Till exempel om passagerare inte vill göra det vi ber om, som blir arga och tror att vi hittar på reglerna själva. Det händer ibland att vi får avvisa passagerare eller tillkalla skyddsvakt. Hittar vi olagliga vapen måste vi tillkalla polis.
