Start
/ Kontakt
/ Tekniska problem

Tekniska problem

Vi hjälper dig om du har problem som rör våra digitala tjänster. Längre ner på sidan hittar du svar på vanliga problem.

Rapportera ett fel

Om du inte hittar lösningen på ditt problem här på sidan kan du rapportera felet genom att använda formuläret Anmäl fel.

Anmäl fel

Om du har skyddade personuppgifter ska du inte använda detta formulär.

Alla fält är obligatoriska förutom de som är märkta med "frivilligt".

Mail name e-mail:

Namn * (obligatorisk)

E-post * (obligatorisk)

Telefonnummer (frivilligt)

Var upptäckte du felet?

När jag loggar in
När jag aktivitetsrapporterar
När jag söker lediga jobb i Platsbanken
När jag skapar en annons (arbetsgivare)
När jag rekvirerar ersättning (arbetsgivare)
I webbstödet för kompletterande aktörer
Annat

Beskriv felet * (obligatorisk)

4000

Bifoga fil (frivilligt)

Vi behöver registrera dina kontaktuppgifter för att kunna återkoppla till dig. * (obligatorisk)

Vi behöver registrera dina kontaktuppgifter för att kunna återkoppla till dig.

Ja, jag vill skicka in mina kontaktuppgifter till Arbetsförmedlingen och jag försäkrar att jag inte har skyddade personuppgifter.

Ring

0771–416 416

För arbetsgivare: 0771-508 508

Öppettider: Måndag–fredag: 8–16

Avvikande öppettider

Nyårsdagen 1 januari: Stängt
Trettondagsafton 5 januari som infaller måndag-fredag: 8-12
Trettondag jul 6 januari: Stängt
Skärtorsdag: 8-14.30
Långfredagen: Stängt
Påskafton: Stängt
Påskdagen: Stängt
Annandag påsk: Stängt
Valborgsmässoafton 30 april: 8-12
Första maj: Stängt
Kristi himmelsfärdsdag: Stängt
Pingstafton: Stängt
Pingstdagen: Stängt
Nationaldagen 6 juni: Stängt
Midsommarafton: Stängt
Midsommardagen: Stängt
Dagen före Alla helgons dag: 8-12
Alla helgons dag: Stängt
23 december som infaller på en fredag: 8-12
Julafton 24 december: Stängt
Juldagen 25 december: Stängt
Annandag jul 26 december: Stängt
Nyårsafton 31 december: Stängt

Svar på vanliga problem

Varför kan jag inte skicka in min aktivitetsrapport?

Den vanligaste anledningen till att Skicka-knappen inte är klickbar är att du inte ska lämna in din aktivitetsrapport den här månaden. Se vilket datum som gäller dig på sidan Aktivitetsrapportera. Ring 0771-416 416 om du har frågor om datumet för aktivitetsrapporten.

Varför ser jag inte knappen för att skapa en aktivitetsrapport?

För att kunna aktivitetsrapportera krävs det att du loggar in med din e-legitimation. När du har kopplat ditt konto till ett bank-id eller e-legitimation kan du aktivitetsrapportera och även föra dagbok över dina jobbsökaraktiviteter.

Jag råkade skicka in min aktivitetsrapport innan den var klar, hur gör jag?

Om du skickar din rapport innan den var helt klar så går det inte att göra om den. Behöver du komplettera med fler aktiviteter gör du det enklast genom att ringa oss.

Observera att aktivitetsrapporten ska vara inlämnad senast den 14:e varje månad och det gäller även om du behöver komplettera aktiviteter.

Varför kan jag inte logga in fast jag har fått ett nytt lösenord?

1. Kontrollera att du inte har Caps Lock aktiverat eftersom användarnamn och lösenord känner skillnad på stora och små bokstäver.

2. Prova att skriva in uppgifterna manuellt och använd inte kopiera och klistra in-funktionen när du fyller i uppgifterna då det kan följa med blanksteg i det du kopierar.

3. Om du ändå inte kan logga in eller om kontot blir tillfälligt spärrat så hämta ett nytt användarnamn coh beställ samtidigt ett nytt lösenord och testa att logga in på nytt:

Beställ nytt användarnamn och lösen

Det kan även hjälpa att rensa din webbläsare från kakor och temporära internetfiler.

Varför kan jag inte logga in med mitt bank-id/e-legitimation?

Börja med att testa din e-legitimation:

Testa ditt bank-id

Har du en kortläsare till ditt bank-id ska den anslutas med en sladd till datorn. I vissa fall kan det krävas en drivrutin till kortläsaren som du kan ladda ner via din banks wbbplats.

Om du har en e-legitimation från Telia eller Ica-banken kan du testa den här.

Fungerar din e-legitimation på testsidan ska sen även fungera när du loggar in på arbetsformedlingen.se. Skulle det ändå uppstå problem kan du kontakta teknisk support.

Om din e-legitimation inte fungerar på testsidan måste du ta kontakt med utfärdaren/banken för att få hjälp med felsökning.

Har du problem med bank-id när du använder Google Chrome?
Om du har problem att logga in med bank-id och använder Google Chrome måste du göra en inställning på din dator. Den senaste versionen av Chrome (32 eller senare) kräver att du tillåter körning av pluginer.

Så här gör du

Varför kan jag inte logga in om jag har Google Chrome som webbläsare?

Om du har problem att logga in med bank-id och använder Google Chrome måste du göra en inställning på din dator. Den senaste versionen av Chrome (32 eller senare) kräver att du tillåter körning av pluginer.

Så här gör du