Ida vann guld i butiksarbete – fler borde testa handeln

Under Yrkes-SM i Stockholm i maj tävlade många unga deltagare om vem som är bäst inom olika yrken. Ida Svensson som vann guldmedalj i butiksarbete sattes på prov och fick visa vad hon kan på flera sätt. Bland annat genom rollspel där de mötte kunder med olika behov och skulle hjälpa dem att hitta rätt produkter.

– Det handlar mycket om att förstå kunden. Först behöver man ta reda på vad personen faktiskt behöver och sedan hitta rätt lösning. Det är inte alltid så lätt som man tror, säger hon.

Går på gymnasiet

Hon går försäljnings- och serviceprogrammet på gymnasiet i Ludvika och arbetar samtidigt extra i butik. För henne har valet av yrkesbana varit ganska självklart.

– Service och att möta människor har alltid legat nära till hands för mig. Jag gillar att prata med människor och hjälpa till.

Hon tipsar gärna arbetssökande som är osäkra på sitt yrkesval att få upp ögonen för handeln och serviceyrken.

– Butik och service är en fantastisk bransch för att man utvecklas mycket som person. Man lär sig kommunikation, problemlösning och att möta olika människor. Det är erfarenheter man har nytta av hela livet.

Service och kreativitet

Samtidigt vill hon slå hål på bilden av att butiksarbete skulle vara monotont eller enkelt.

– Många tror att det bara handlar om att ta betalt i kassan, men det är så mycket mer än så. Det handlar om försäljning, service, kreativitet och om att skapa en bra upplevelse för kunden.

Hon beskriver också glädjen i att bygga relationer med kunder och känna att man gjort skillnad.

– När någon kommer tillbaka och berättar att de blev nöjda med hjälpen man gav – det är en fantastisk känsla.

Kan utvecklas med tiden

Till den som funderar på att söka jobb inom butik eller handel har hon ett tydligt råd:

– Bara kör. Man behöver inte kunna allt från början. Det viktigaste är att vara nyfiken och tycka om att möta människor. Resten kan man utveckla med tiden.

Trots att e-handeln växer tror hon också att behovet av människor i butik kommer att finnas kvar.

– Teknik och e-handel kommer säkert ta över vissa delar, men det personliga mötet går inte att ersätta. En människa kan ge det där lilla extra på ett sätt som en robot aldrig kan.