Så här kan arbetsvardagen se ut
Som supporttekniker eller helpdesktekniker arbetar du med att ge hjälp över telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner eller system. Du hjälper både de som behöver stöd med att använda datorprogram och löser fel i programmen eller datorerna. Genom att ställa frågor ringar du in vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support.
